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指尖上的“政务服务大厅”

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2019-06-11

  ——太子河区打造企业和群众办事最方便城区侧记

  辽阳日报记者 徐 立

  “之前要等三天的企业投资备案,现在即来即办,还帮助我们代录信息,真是太方便了!”5月23日,前来办理企业投资备案手续的新兴农业观光旅游开发有限公司的穆俊妃高兴地告诉记者。当天,太子河区营商环境局的服务大厅里,在窗口办理各类审批事项的群众络绎不绝。工作人员耐心地与前来办事的群众交流,娴熟地操作着。群众满意的笑脸,让这里的每一名工作人员都感到欣慰。

  “营商环境是衡量一个地区核心竞争力和潜在发展能力的重要标志。项目有限、资金难求、技术宝贵的环境下,只有打造一流的营商环境,才能产生磁场效应。”太子河区相关领导深有感触地对记者说。

  今年以来,太子河区持续优化营商环境,深化“放管服”改革,进一步破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍,把该放的权放到位,把该管的事管到底,把该服务的事项服务到位,不断解放生产力、提高竞争力,为市场主体添活力,为人民群众增便利,着力打造审批事项最少、审批效率最高、群众和企业办事最方便的城区。

  太子河区营商环境局始终致力于加强政务服务标准化、智能化建设,规范服务行为,优化审批流程,为企业和群众节省办事时间。取消下放调整一批政务服务事项。对行政审批窗口74项审批事项重新梳理、归类、整合,完成第3次审批流程再造工作,行政审批窗口审批时间由原来的1496个工作日缩减到321个工作日,压缩时限78.54%;报件数量由原来456件压缩到332件,压缩报件27.19%;梳理再造出即办件26件,占审批事项的35.12%;“证照分离”扎实推进。太子河区贯彻落实《辽阳市全面推行“证照分离”改革实施方案》,对照国务院第一批106项涉企行政审批事项,分别采取直接取消审批、审批改备案、实行告知承诺、优化准入服务等方式推进,对全局两项审批事项落实审批改告知承诺、5项事项进行优化准入服务。截至目前,已办理审批改承诺件29件。

  太子河区着力推进一体化在线政务服务平台建设,积极推进“互联网+政务”服务,打造“指尖上的政务服务大厅”。目前,太子河区投资140万元建设智能化审批服务大厅。服务大厅里,叫号机、样板机、高拍仪、政务自助服务一体机等设备应有尽有,并建立了微信平台,安装了政务系统。截至目前,太子河区营商环境局39个大项、75个子项已全部录入辽阳市政务服务平台(第一批)网上审批系统,实现网上录入、网上审批,让群众和企业实实在在感受到“指尖上的便利”。区营商环境局还初步建成视频工作室硬件设施,实现视频咨询、网上接件、视频勘验等方面工作。为从根本上保障企业和群众的利益,太子河区营商环境局探索和建立了适合窗口工作规律和特点的工作机制,围绕效率和公正,建立完善了午间不休息、延时服务、周末预约等3类36项管理制度,最大限度公开审批服务的流程和透明度。同时,该局还设立咨询服务热线,鼓励群众电话预约,详细告知所需材料和流程,约好前来办事的时间,变群众办事“多趟跑”为“一次成”。

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